Kako da kontaktirate Apoteku Farmanea Online
Pišite na info@apotekafarmaneaonline.rs. Ako ste već ostavili ime i telefon u formi, operater vas zove i odgovara na pitanja o porudžbini.
E-mail za pitanja i reklamacije
Adresa: info@apotekafarmaneaonline.rs.
Da bismo odgovorili iz prvog pokušaja, u poruci navedite:
- ime i telefon koje ste upisali u formi za porudžbinu;
- naziv proizvoda na koji se pitanje odnosi;
- samo pitanje, što konkretnije, i ako ga imate, opis problema sa pošiljkom.
Pitanja o samoj porudžbini rešava operater na pozivu, a sve ostalo stiže na e-mail.
Pitanja o porudžbini: operater vas zove
Porudžbinu ne morate da šaljete mejlom. Ostavite ime i telefon u formi na stranici proizvoda, a dalje ide ovim redom:
- Šaljete formu: ime i broj telefona.
- Operater vas zove radnim danima i vikendom u toku dana.
- Na pozivu potvrđujete porudžbinu i adresu i pitate sve što vas zanima o porudžbini.
- Kurir donosi pošiljku.
- Plaćate pouzećem kada preuzmete paket.
Telefon unesite tačno, jer operater poziva baš na taj broj. Ako ste pogrešili u broju, javite nam se na e-mail.
Odgovor često već postoji na sajtu
Pre nego što pišete, pogledajte stranicu koja pokriva vašu temu:
| Tema | Šta tamo piše |
|---|---|
| Dostava i isporuka | kako stiže pošiljka i kuda se dostavlja |
| Način plaćanja | plaćanje pouzećem, kuriru pri preuzimanju |
| Povraćaj robe | odustanak od porudžbine u roku od 14 dana, po Zakonu o zaštiti potrošača |
| Garancija | šta važi ako je proizvod oštećen ili neispravan |
| Česta pitanja | kratki odgovori o porudžbini, pakovanju i upotrebi |
Odustajanje od porudžbine
Imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od prijema, bez navođenja razloga. Proizvod mora da bude neotvoren, u neoštećenom originalnom pakovanju. Ako je proizvod stigao oštećen ili neispravan, menjamo ga.
Pitanje o odustanku pošaljite na info@apotekafarmaneaonline.rs, a pravila u celini su na stranici Povraćaj robe.
Šta radimo sa vašim podacima
Ime i telefon iz forme služe da vas operater pozove i potvrdi porudžbinu. Kako ih čuvamo i koristimo, piše u Politici privatnosti.