Garancija na proizvode
Proizvod stiže u originalnom pakovanju proizvođača. Ako je oštećen ili neispravan kad ga primite, menjamo ga u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Originalno pakovanje proizvođača
Proizvod vam stiže u originalnom pakovanju proizvođača, sa njegovim oznakama.
Sastav, način upotrebe i rok trajanja nalaze se na samom pakovanju. Pročitajte ih pre prve upotrebe.
Pregledajte paket dok je kurir kod vas
Kad vam kurir preda paket, pogledajte tri stvari:
- kutija je cela, bez udubljenja, vlage i tragova otvaranja;
- na pakovanju piše proizvod koji ste poručili;
- količina odgovara onome što ste potvrdili operateru.
Nešto ne odgovara? Recite to kuriru i odmah nam pišite. Kako teče preuzimanje, objašnjava stranica Dostava i isporuka.
Oštećen ili neispravan proizvod: zamena
Ako proizvod stigne oštećen ili neispravan, menjamo ga. Pravo na to vam daje Zakon o zaštiti potrošača.
Kako da prijavite:
- Pišite na info@apotekafarmaneaonline.rs.
- Navedite ime i broj telefona iz porudžbine i opišite šta nije u redu.
- Priložite fotografiju pakovanja i proizvoda, ako je moguće.
Sačuvajte pakovanje dok se prijava ne reši.
Šta garancija ne pokriva
Zamena se odnosi na stanje u kom je proizvod stigao. Ne pokriva:
- oštećenja nastala posle preuzimanja, na primer pri nepravilnom čuvanju ili transportu;
- proizvod koji je potrošen ili upotrebljen prema uputstvu, a samo nije ispunio očekivanja;
- promenu odluke posle prijema. Za to važi pravo na odustanak: 14 dana od prijema, dok je pakovanje neotvoreno. Uslovi su na stranici Povraćaj robe.
Rezultat je individualan
Proizvodi deluju različito od osobe do osobe: zavisi od organizma, navika i trajanja upotrebe. Zato rezultat ne garantujemo.
Garantujemo ono što možemo da proverimo: proizvod je original, stigao je ceo i ispravan, a ako nije, menjamo ga. Za način upotrebe držite se uputstva na pakovanju, a pre upotrebe pročitajte i zdravstvenu napomenu.
Imate pitanje o svojoj porudžbini?
Odgovore na uobičajena pitanja nalazite u Čestim pitanjima, a sve načine javljanja na stranici Kontakt.