KOSA

KOŽA

DODACI ISHRANI

MEDICINSKI PROIZVODI

OSTALO

Kako poručiti

Dobrodošli u Farmanea internet prodavnicu.

Sledeće korisničko uputstvo će Vam omogućiti da u par koraka, lako, brzo i pouzdano poručite željeni proizvod. Online prodavnica je virtuelna prodavnica koja Vam je dostupna 24h i gde možete pronaći tražene proizvode vrlo jednostavno.

Zato smo i ovo korisničko uputstvo namenili Vama kako bismo Vam što više približili način poručivanja preko Farmanea internet prodavnice.

Za sve dodatne informacije, pomoć ili savet prilikom poručivanja, u bilo kom trenutku se možete obratiti dežurnom farmaceutu u ConnectUr@ kontakt centru, besplatnim telefonskim pozivom na 0800-200-300. Poziv je besplatan za sve mreže.

Za poručivanje proizvoda preko naše internet stranice nije neophodna registracija.

Proizvodi se poručuju elektronskim putem i neopozivi su.

Najpre pregledajte proizvode koje Vam nudimo i informišite se o nameni i ceni proizvoda.

Za sve dodatne informacije, pomoć ili savet prilikom poručivanja, u bilo kom trenutku se možete obratiti dežurnom farmaceutu u ConnectUr@ kontakt centru, besplatnim telefonskim pozivom na 0800-200-300. Poziv je besplatan za sve mreže

Na Početnoj strani možete odabrati Kategoriju i Potkategorijui Grupu proizvoda koja Vas interesuje.

Kada izaberete Grupu proizvoda koja Vas interesuje, pretragu možete suziti korišćenjem filtera za pretragu i možete sortirati proizvode.

 

Pretragu možete obaviti i ukucavanjem traženog pojma u polje “Pretraži sajt”.


Kada pronađete proizvod koji želite da poručite možete:

  • Kliknuti na polje “DODAJ U KORPU” ili
  • Kliknuti na sliku proizvoda kako bi pristupili stranici sa detaljnim prikazom proizvoda, kako biste dobili više informacija.

Na stranici sa detaljnijim prikazom takođe možete željeni proizvod prebaciti u Vašu “KORPU” klikom na polje “DODAJ U KORPU”.

Na taj način možete dodavati u “KORPU” sve proizvode koje želite da poručite.

Nakon toga bićete preusmereni na stranicu “KORPA”, koja predstavlja Vašu virtuelnu korpu za kupovinu.

 

Na istoj stranici možete videti sve proizvode koji se nalaze u Vašoj “KORPI”, kao i vršiti dodatne izmene poručenih količina.

Ukoliko želite da se informišete o još nekom proizvodu možete kliknuti na polje “Početna”.

 

Klikom na polje “Korpa” možete u bilo kom trenutku videti sadržaj vaše “KORPE“ sa detaljnim pregledom proizvoda kao i ukupnu cenu i količinu odabranih proizvoda.

Ako se predomislite, možete promeniti količinu željenog proizvoda, a klikom na polje “X” u Vašoj “KORPI” možete izbrisati određeni proizvod.

Nakon tog koraka pojaviće se pitanje:

“Da li ste sigurni da želite da uklonite ovaj proizvod?”

Klikom na polje “OK” potvrđujete brisanje artikla, a klikom na polje “Cancel” odustajete od brisanja artikla.

Svi proizvodi koji se nalaze u Vašoj “KORPI” su još uvek samo odabrani.

Kada se odlučite za kupovinu, na istoj strani popunjavate Vaše podatke i birate način plaćanja. Plaćanje se može obaviti pouzećem (Gotovina) ili uplatnicom preko računa.

Da biste zaključili Vašu kupovinu kliknite na dugme “Pošalji”.

Na imejl adresu koju ste ostavili kao kontakt, dobićete potvrdu da je porudžbina primljena od strane Farmanea tima.

Ukoliko ne dobijete ovakvu poruku, molimo Vas da pozovete besplatan broj 0800-200-300 i sa našim farmaceutom završite Vašu poružbinu.

Nakon prijema Vaše porudžbine, Farmanea tim je u obavezi da izvrši potvrdu porudžbine putem telefona i imejla.

Internet prodavnica Farmanea tima ima zaključen Ugovor sa PostExpress-om na teritoriji Republike Srbije.

Rok isporuke je 24 časa od trenutka prijema porudžbine. U dogovoru sa Vama, roba se može isporučiti u skladu sa uslovima koje propisuje Post Express, a to su:

1. danas za odmah

2. danas za danas

3. danas za sutra do 12 časova i 19 časova

Izuzetak od gore navedenih rokova isporuke predstavljaju područja u kojima se prijem pošiljke odvija samo određenim danima u nedelji, o čemu ćemo Vas blagovremeno obavestiti nakon prijema porudžbine.

Za sve porudžbine u vrednosti do 3.000 dinara, troškove poštarine snosite Vi, dok za svaku porudžbinu u vrednosti preko 3.000 dinara, troškove poštarine snosi Farmanea tim.

Troškove poštrine možete videti klikom na polje „Kalkulator poštarine“.

Farmanea tim se obavezuje da naručene artikle isporuči neoštećene i u predviđenom roku. Vi ste dužni da prilikom preuzimanja poručenog proizvoda proverite eventualna oštećenja i odmah ih reklamirate dostavnom radniku, kao i da odbijete prijem vidno oštećene robe.

Ako je porudžbina izvršena preko vikenda (subota i nedelja) dostava se vrši kao da je porudžbina primljena prvog radnog dana nakon vikenda.

Proizvode koje želite da kupite plaćate pouzećem ili putem uplatnice na tekući račun.

Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje iznosa sa porudžbenice prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši u gotovom novcu na ruke dostavnom radniku koji Vam donosi pošiljku.

  • Plaćanje putem uplatnice na tekući račun podrazumeva plaćanje na tekući račun Farmanea tima koji se vodi kod vodi kod ProCredit banke broj: 220-72117-51.

Na predefinisanoj uplatnici imate sve neophodne podatke za uplatu, a poziv na broj i konačan iznos za uplatu će Vam biti poslati na imejl adresu koju ste ostavili u kontakt podacima i to nakon telefonske potvrde Vaše porudžbine.

Podsećamo Vas da se u svakom trenutku možete obratiti dežurnom farmaceutu u ConnectUr@ kontakt centru, besplatnim telefonskim pozivom na 0800-200-300.

Poziv je besplatan za sve mreže.